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Terminos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la         legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y   transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y   sometidas a esa legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los   actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en   este sitio web entre los usuarios de este sitio.

A continuación se exponen dichas condiciones:

REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo.

CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de SYFGroup.

DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO INTERNET.

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios,  pueden ser pagados vía transferencia bancaria en el cual el sitio consta con el modo para dicha transacción, o a través de Tarjetas bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que SYFGroup no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. 

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web SYFGroup  realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que SYFGroup valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SYFGroup, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción SYFGroup deberá verificar:

  1. a) Que dispone en el momento de la aceptación, de las especies en stock.
    b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
    c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, SYFGroup deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

DERECHO DE RETRACTO.

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo, SYFGroup podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

PROCEDIMIENTO DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.
Para que un cambio sea aceptado, el usuario deberá enviar el producto con costos al usuario a las oficinas del proveedor ubicadas en calle Brahms 270, El Bosque Santiago, dentro de los 10 días de la fecha de la boleta o factura. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva. En el caso de devolución se efectuara de la misma forma antes mencionada, solo considerando un 5% de retención por gastos administrativos.

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por SYFGroup, por lo que en ningún caso podrán ser traspasados a terceros.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste ya que están sujetos a stock.
SYFGroup podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones y hasta antes de recibir una aceptación de compra y siempre y cuando no se haya comprometido con algún plazo de vigencia.

PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web son exclusivas, y solo por internet ya que no se cuenta con sala de ventas a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice SYFGroup para cada promoción.
En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.
No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

GARANTÍA LEGAL

La oferta de productos se realiza en el marco de la Ley 19.946 y sus modificaciones pertinentes, en lo referido a contratos celebrados por medios electrónicos y siempre y cuanto la oferta no contemple una regulación particular en los casos que la citada ley lo permite.

OTROS SITIOS WEB.

SYFGroup no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Las empresas no garantizan, avalan ni respaldan de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

CONDICIONES DE DESPACHO.

SYFGroup realiza envíos a todo el país, solo en días hábiles, de Lunes a Viernes en horario de oficina, a cargo de la empresa Chilexpress con su red de distribución nacional.

Costos de despacho: los costos dependen de la región de Chile donde esté. Ver la tabla siguiente. Estos se aplicaran a la suma del valor del producto a convenir.

 

 

ORIGEN ZONA: REGIÓN METROPOLITANA

 

Tiempo

Entrega

 

HASTA

1,50

 

HASTA

3,00

 

HASTA

6,00

 

HASTA

10,00

 

HASTA

15,00

 

KILOGRAMO

Adic.

ARICA, IQUIQUE 72 h $8.320 $13.950 $25.890 $42.760 $47.450 $2.570
ANTOFAGASTA 72 h $7.660 $12.790 $21.980 $34.810 $41.310 $2.310
COPIAPÓ, LA SERENA, COQUIMBO, OVALLE 72 h $4.360 $6.010 $8.080 $10.060 $10.660 $680
VALPARAÍSO, VIÑA DEL MAR, SAN ANTONIO 72 h $4.200 $5.300 $7.440 $9.610 $10.200 $660
SANTIAGO 48 h $2.720 $3.030 $3.340 $3.640 $4.130 $360
RANCAGUA, SAN FERNANDO, CURICÓ, TALCA, CHILLÁN, CONCEPCIÓN, LOS ÁNGELES  

72 h

 

$4.290

 

$5.410

 

$7.600

 

$9.810

 

$10.410

 

$680

TEMUCO, VALDIVIA, OSORNO 72 h $4.500 $6.210 $8.860 $10.280 $10.910 $700
PUERTO MONTT 72 h $4.760 $6.850 $9.530 $10.850 $11.250 $700
COYHAIQUE, PUNTA ARENAS 72 h $8.270 $13.820 $25.660 $42.620 $49.510 $2.760

 

También puede contactarse directamente con nuestra área de Servicio al Cliente al teléfono 9 778 24 669 o al correo electrónico: contacto@syfgroup.cl

Derecho a retracto: El cliente tiene derecho a retractarse de la compra hasta 10 días hábiles después de realizada. La devolución exige que el producto venga en perfectas condiciones, en su empaque original y con la boleta respectiva. El cliente debe hacernos llegar el producto vía courier (ej. Chilexpress, u otro) o alternativamente llevarlos a nuestras oficinas. En caso que la devolución sea por garantía (mala encuadernación o compaginación) y no desea reposición del producto, el costo de despacho será devuelto junto con la compra.

REPRESENTANTES.

Para recibir cualquier presentación o reclamo con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio, el representante legal es la Sra. Rossana Fabris Rojas, mail mfabris@syfgroup.cl